中国有许多深受欢迎的景点,每年都有大批的游客前来旅游,有…

分类: 自驾游 2019-08-11

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近日,网络获悉,海外租车平台租租车获数亿元的B+轮融资,这是继5月份完成B轮融资后的又一笔融资,领投方来自广发证券旗下直投基金广发信德,B轮和B+轮融资总额达到7亿人民币。  租租车联合创始人李斌向网络表示,这轮融资的主要用途是进行市场教育、产品优化和品牌推广。

在国人境外自由行日渐升温的趋势下,这一市场的潜力也将得到更大挖掘。海外租车相对是一个较重的“苦差事”,除了对接好全球分散的上游租车公司供应商,还要对下游的同样分散的客户进行服务。租租车平台从2011年7月开始上线,主要通过网站和App渠道,为中国游客提供海外租车及相关服务。经过五年的发展,目前公司业务已经覆盖全球北美、欧洲和澳大利亚等多个国家和地区,覆盖的门店也已经有6万多个,累计服务用户超过500万。

也正是五年重模式的业务沉淀,也让租租车建立了相应的产品壁垒。具体来说,国人海外租车除了遇到语言问题之外,还会在驾照、保险和服务方面遇到不少障碍。租租车提供了相应国际驾照认证服务,并在驾照认证业务上越来越简化,解决了海外租车领域最大难点。此外,针对海外自驾导航和保险的问题,平台也提供探途手机离线导航和定制的保险服务。

在这个目的地市场相对细分领域,海外租车平台的服务已经被打磨得日渐成熟。目前租租车的业务主要覆盖北美地区,比重占到超过三成,其次是澳洲新西兰,以及欧洲等几大主要市场。在不同区域市场上,用户的租车行为也呈现较大差异。比如游客在北美平均自驾天数最长,达8.4天;大部分游客在东南亚均为短期自驾,约4.8天。

受租期影响,北美的平均客单价最高,达到2869元。东南亚最低,为938元。上文提到,租车业务主要分为上游供应链的租车公司和下游的海外自由行用户。上游供应链上,租租车主要采取和当地的租车公司合作,比如Hertz、AVIS等,并和一些国际连锁租车公司Yesaway、Ezu等合作。

这一方面为用户提供更多的租车车型和地点选择,让用户可以在就近取车还车,也在另一方面解决了租车公司的库存问题,双方形成较好的合作关系。其中,在上游供应链相对分散的情况下,除了大的租车公司外,租租车还需要帮助小的租车公司运营,这对租车平台的运营效率也有较大考验。而在下游的用户获取上,则需要和机场酒店渠道进行合作,根据租租车介绍,用户的租车决定主要在行前确定,目前超过70%的用户直接在机场提车,因此除了和航空公司等合作,租租车也和主流的出境旅行平台进行渠道推广。此外,租租车也推出“闪租”的新产品,从行中场景切入获取用户。

用户通过手机智能取还车,平台直接支持中国驾照、全程全险保障等服务,提高租车效率。值得一提的是,海外租车用户目前主要还是通过PC端网站进行,由于出去自驾游的用户决策周期比较长,车型选择和取车门店的决策相对较重。未来随着海外租车业务的成熟,用户的决策也将慢慢从行前转移到行中,App的订单量也将超过PC端。海外租车市场目前还处在起步阶段,用户的习惯还需要市场进行教育。

随着消费升级和境外旅游的升温,这一领域的竞争正在加剧,包括国外租车平台和携程等国内提供租车业务的企业正在加速进入。在李斌看来,国外的租车平台大都为汉化版,中文服务并不便利。其次对于租车作为一种非标的产品,包括保险、客服方面存在很多本地化的差异,租租车提供了7×24的中文服务,为海外自驾的客户提供了便利。由于业务和客服的模式相对较重,这对海外租车平台的运营效率要求较高。